Fri frakt, kampanjer och villkor
Fri frakt syns ofta i kampanjer, nyhetsbrev och butikernas egna erbjudanden. Men erbjudandet är inte alltid så enkelt som det ser ut. Det kan finnas villkor som avgör om du faktiskt får fri frakt i kassan.
Den här guiden hjälper dig kontrollera vad som gäller innan du beställer.
Kampanjtexten är bara början
När en butik skriver “fri frakt” i en kampanj är det lätt att anta att erbjudandet gäller allt. I praktiken kan det vara begränsat till vissa produkter, vissa leveranssätt, en viss tidsperiod eller en viss ordergräns.
Därför ska du alltid läsa villkoren bakom kampanjen, inte bara rubriken.
Rabattkoder kan påverka fraktgränsen
En vanlig situation är att du använder rabattkod samtidigt som butiken har fri frakt över en viss summa. Frågan blir då om fraktgränsen räknas före eller efter rabatten.
Det finns inte ett enda svar som gäller alla butiker. Vissa kan räkna ordervärdet före rabatt, andra efter rabatt. Om rabatten gör att varukorgen hamnar under gränsen kan frakt tillkomma i kassan.
Det viktigaste är därför att kontrollera totalsumman innan betalning.
Medlemskap kan vara ett villkor
Vissa butiker erbjuder fri frakt för medlemmar, prenumeranter eller kunder som är inloggade. Det kan vara ett bra erbjudande, men kontrollera vad medlemskapet innebär.
Frågor att ställa:
- Är medlemskapet gratis?
- Krävs nyhetsbrev eller konto?
- Gäller fri frakt direkt eller först efter ett köp?
- Gäller erbjudandet alla produkter?
- Gäller fri frakt även retur?
Om medlemskapet är gratis och du ändå vill handla kan det vara praktiskt. Om det kräver abonnemang eller återkommande köp bör du jämföra mer noggrant.
Tidsbegränsade kampanjer
Fri frakt kan också vara tidsbegränsad. Det kan stå “fri frakt i helgen”, “fri frakt idag” eller “fri frakt under kampanjperioden”.
Kontrollera när kampanjen slutar, om ordern måste läggas före en viss tid och om erbjudandet gäller när varan beställs eller när den skickas.
Det är särskilt viktigt om du handlar nära kampanjens slut.
Alla leveranssätt ingår inte alltid
Fri frakt gäller ofta standardleverans. Snabbare leverans, hemleverans, kvällsleverans eller skrymmande varor kan kosta extra.
Det gör att två erbjudanden med fri frakt kan vara olika mycket värda. Fri frakt till ombud är inte samma sak som fri hemleverans, om du egentligen behöver få varan hem.
Produktundantag och returvillkor
Vissa produkter kan vara undantagna från fri frakt. Det gäller ofta varor som är tunga, stora, långa, ömtåliga eller skickas från ett separat lager.
En kampanj med fri frakt betyder inte heller automatiskt att returen är gratis. Returvillkor kan vara helt separata från leveransvillkor, särskilt för varor där risken för retur är hög.
Checklista före köp
Innan du använder en kampanj med fri frakt bör du kontrollera om kampanjen gäller alla produkter, om det finns en fraktgräns, om rabattkoden påverkar gränsen, om medlemskap krävs, vilket leveranssätt som ingår och om returfrakten är gratis.
Fri frakt i en kampanj kan vara ett bra erbjudande, men bara om villkoren passar ditt köp. Kontrollera totalsumman, leveranssättet och returvillkoren innan du betalar.